近兩年，受電商沖擊及消費者消費習(xí)慣改變的影響，傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)直接面臨消費變化的沖擊和重新定位的問題。而體驗式消費在商業(yè)地產(chǎn)中被頻繁提及，越來越多的消費者已經(jīng)不能僅僅滿足于在商場購物，而是出現(xiàn)了休閑、運動、娛樂、餐飲、培訓(xùn)等多方面的消費訴求，同時，消費者對于購物環(huán)境的要求也越來越高。在這樣的背景下，“體驗式商業(yè)”應(yīng)運而生。
　　
何為“體驗式商業(yè)”?中國商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟專家委員—鴻偉摩爾董事長楊建偉解釋道，所謂體驗式消費就是商業(yè)街、商場在建筑設(shè)計、景觀配套及業(yè)態(tài)組合等方面營造出一種多角度的、有特色的、有吸引力的消費氛圍，使消費者在消費過程中感受到愉悅的精神享受。消費者在購物時更注重參與、體驗和感受，是融入了休閑、運動、娛樂、餐飲、培訓(xùn)等多種元素以及環(huán)境舒適等特點的商業(yè)模式。
　　
體驗式消費成為商業(yè)地產(chǎn)殺手锏
　　
購物中心空置率持續(xù)攀升，零售商業(yè)市場表現(xiàn)欠佳，在談及商業(yè)地產(chǎn)未來發(fā)展趨勢時，楊建偉說，“近幾年，隨著房地產(chǎn)政策調(diào)控的緊縮，社會資源和投資熱錢都涌向了商業(yè)地產(chǎn)。目前，大多數(shù)購物中心傳統(tǒng)單一的業(yè)態(tài)形式，以銷售型地產(chǎn)模式規(guī)劃，反映出商業(yè)地產(chǎn)同質(zhì)化日益加劇;再加之電商對傳統(tǒng)零售業(yè)的巨大沖擊，體驗式商業(yè)逐漸崛起，成為商業(yè)地產(chǎn)應(yīng)對市場同質(zhì)化問題和電商沖擊的新發(fā)展趨勢，但現(xiàn)在的體驗功能還只是電影加休閑娛樂。”
　　
此外，商業(yè)地產(chǎn)作為一種空間，事實上還承載著社交、體驗和消費實現(xiàn)的功能。如同看電影不會被DVD取代一樣，全家總動員式的集中消費體驗，仍然有賴以商業(yè)綜合體。天貓為代表的網(wǎng)購，不過實現(xiàn)的是交易和買賣。從這個意義上，體驗式商業(yè)，仍然大有可為。在以天貓為代表的電商崛起背景下，傳統(tǒng)的商業(yè)面臨挑戰(zhàn)，但是商業(yè)地產(chǎn)仍然握有王牌：網(wǎng)絡(luò)不可替代的體驗功能。
　　
“體驗消費”并非絕對王牌
　　
深耕商業(yè)地產(chǎn)這么多年，楊建偉分析了體驗式消費暢行的幾大原因：首先是市民可支配收入大幅增長，消費理念和消費方式隨之改變。人們富裕以后，購物、消費時不再僅僅關(guān)注商品本身，而是越來越注重購物、消費時的環(huán)境、心情與感受。其次是競爭的需要。商業(yè)地產(chǎn)的成敗在于經(jīng)營，而經(jīng)營的成敗在于能否吸引并留住客戶。隨著市場的發(fā)展，人們已從純物質(zhì)消費漸漸轉(zhuǎn)向了物質(zhì)消費和精神消費并重。作為商業(yè)經(jīng)營的載體，商業(yè)地產(chǎn)必須轉(zhuǎn)型、升級。只有對客戶進行有效的消費引導(dǎo)，滿足消費者難忘的、愉悅的、有別于其他商場的消費體驗，才能提升客戶的忠誠度，在競爭中勝出。最后是人性化的需要。商業(yè)街、商場的建設(shè)最終是要滿足人們的購物、消費需求，因此本著以人為本的原則，它一定要隨著客戶內(nèi)心需求的變化而變化。
　　
“體驗式商業(yè)”也不是所有商業(yè)項目的“救命稻草”。中國商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟專家委員楊建偉直言，“體驗式商業(yè)的配置和業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)商業(yè)不同，商家的投入更大，以生活式配套為主的體驗式商業(yè)雖然風(fēng)險低，但回報率也低，在招商方面可能會更有困難。盡管體驗式業(yè)態(tài)更利于項目的長遠發(fā)展和收益，但是基于發(fā)展商自身的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃或企業(yè)文化等因素，對于現(xiàn)金回報的要求較為迫切，在這種情況下，是否要引入“體驗式業(yè)態(tài)”，引入多大比重、怎樣的類型，都需要發(fā)展商進行權(quán)衡取舍。”
　　
楊建偉認為，現(xiàn)在國內(nèi)很多商業(yè)項目，只不過是建筑外形設(shè)計不一樣，引進的品牌、服務(wù)雷同，項目經(jīng)營缺乏人氣，項目投資升值更談不上。“未來商業(yè)項目的競爭中，開發(fā)商能否整合主題所需各類社會資源，為消費者提供獨一無二的主題消費體驗，將成為決定一個項目競爭力的關(guān)鍵因素。”他坦言道。
　　
鴻偉摩爾：中國商業(yè)聯(lián)合會授予:“中國商業(yè)地產(chǎn)金牌策劃服務(wù)機構(gòu)”的專業(yè)策劃公司，公司一直專注于摩爾業(yè)態(tài)及商業(yè)環(huán)境的深度研究、致力于商業(yè)地產(chǎn)市場研究、定位規(guī)劃、招商運營、運營管理的專業(yè)資深商業(yè)地產(chǎn)策劃與運營管理公司。公司悉心研究各類城市的消費與市場環(huán)境，專業(yè)從事“SHOPPING MALL、商業(yè)步行街、主題專業(yè)市場、社區(qū)MALL、旅游、創(chuàng)意地產(chǎn)”等物業(yè)形態(tài)的前期市場及環(huán)境調(diào)研、可行性研究、項目主題定位、商業(yè)模式及功能規(guī)劃設(shè)計、招商代理、商業(yè)經(jīng)營管理等核心服務(wù)。